El servicio de soporte o mantenimiento remoto consiste en ayudarle con los problemas de su «Notebook o equipo informático» de forma remota, es decir, sin que el técnico tenga que ir hasta el lugar donde se encuentre el «Equipo» (oficina o domicilio). Funciona a través de Internet, es decir, para que este servicio funcione, debe tener instalado y en funcionamiento el servicio de Internet.

Mediante el servicio remoto, pueden resolverse muchos de los problemas, de tal forma que el tiempo de resolución de es mucho menor ya que no es necesario el desplazamiento de un técnico a su empresa o domicilio.

El servicio remoto algunas veces no sustituye a la asistencia presencial, ya que determinados problemas no podrán resolverse de forma remota.

El pago se realiza electrónicamente, a través de transferencia bancaria o tarjeta de crédito de forma anticipada, por el valor acordado a lo que necesita.

Para poder proporcionarle este servicio de mantenimiento remoto, usted debe conceder el permiso de acceso  a su «Equipo» al técnico de soporte para establecer una sesión remota de forma segura.

Entre los diferentes servicios que podríamos ofrecerle a través de mantenimiento remoto se encuentran:

• Asesoramiento informático.
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
• Instalación, configuración de impresoras locales o de red.
• Configuración de correo electrónico.
• Instalación de Software.
• Configuración de equipo.
• Limpieza de virus.
• Mantenimiento y Limpieza de errores de sistema operativo.
• Optimización del rendimiento de funcionamiento de tu equipo.

Pasos a seguir para obtener asistencia remota:

1-  Descargue en su computadora el software de asistencia remota (clic en el botón Verde).

2- Una vez descargado, instalelo en su equipo. Seleccione las opciónes «Instalar» y «privadamente / no comercial». Haga Click en «Aceptar-finalizar».

3- Complete el formulario abajo, con los datos de contacto, descripción de la ayuda que necesita, Su ID y Contraseña (el que le da el software de asistencia remota).